Notre politique de retour

Notre politique de retour:

Tous nos articles sont garantis trois mois. Les articles endommagés ou défectueux peuvent être retournés dans les 90 jours suivant la commande passée sur notre site web. Nous garantissons que tous nos articles sont neufs et en excellent état avant expédition. Si vous recevez un article non conforme à ces normes, veuillez nous contacter. Veuillez conserver et utiliser l'emballage d'origine pour les retours, sans quoi nous nous réservons le droit de refuser votre demande de retour.

R : Retours non liés à la qualité :
1. Les frais d'expédition applicables seront déduits de votre remboursement si le retour n'est pas dû à une erreur de notre part. Si vous insistez pour retourner l'article, vous pouvez nous contacter pour indiquer le motif du retour et demander une étiquette de retour. Notre service client vous informera des frais d'expédition. Veuillez noter que les articles retournés doivent rester intacts sans impact sur la deuxième vente. Une fois l'article livré, vous pouvez demander un remboursement.
2. Vous pouvez également choisir une entreprise de logistique pour le retour de l'article, les frais d'expédition étant à votre charge. Pour obtenir un remboursement, veuillez nous contacter en indiquant les détails de votre commande et le numéro de suivi afin d'accélérer le processus.

B : Retours liés à la qualité ou à d'autres facteurs :
En cas de problème de qualité avec l'article, n'hésitez pas à nous contacter. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème en fonction de son statut, avec un remboursement partiel, un remboursement total ou un remplacement.
Envoi d'un article erroné :
1. Vous pouvez choisir de conserver l'article erroné et de bénéficier d'une réduction de notre service client. En attendant, vous pouvez nous demander de vous renvoyer l'article correct. Dans ce cas, vous ne paierez que l'article erroné à un prix avantageux.
2. Vous pouvez demander une étiquette de retour pour renvoyer l'article erroné et obtenir un remplacement correct ou un remboursement complet. Après avoir livré l'article à UPS, vous pouvez nous contacter pour un remplacement ou un remboursement complet, à condition que le numéro de suivi de retour indique l'état de l'expédition.

Article endommagé pendant le transport :
À la réception de l'article, si vous constatez qu'il est endommagé, veuillez refuser la livraison et prendre des photos de l'article endommagé. Vous pouvez ensuite nous contacter par e-mail pour signaler le problème avec des photos et obtenir une solution. Si des dommages sont constatés après réception de l'article, veuillez nous contacter avec des photos de l'article endommagé. Nous vous enverrons soit des étiquettes de retour pour le remplacement ou le remboursement intégral, soit un nouvel article ou un remboursement intégral, selon l'état du dommage et vos disponibilités.

Produits défectueux:
Vous pouvez retourner tout produit défectueux (après réception d'un numéro RMA) pour obtenir un avoir ou un échange dans les 15 jours suivant la date d'expédition. Si un produit est partiellement défectueux, veuillez le retourner dans son emballage d'origine, manuels et accessoires inclus. Si l'une de ces conditions n'est pas respectée, des frais de restockage pouvant atteindre 20 % seront appliqués. Si vous choisissez de retourner un produit défectueux pour obtenir un remboursement, les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.

Colis perdu:
Après avoir reçu le numéro de suivi, vous n'avez toujours pas reçu votre colis à la date prévue. Vous pouvez vérifier auprès de vos voisins et contacter le transporteur. Après cela, le colis n'est toujours pas arrivé. Contactez-nous avec votre numéro de téléphone et nous déposerons une réclamation pour colis perdu auprès du transporteur afin que votre problème soit traité. Il faudra environ une semaine pour obtenir les résultats de l'enquête du transporteur. Veuillez patienter pendant ce délai, nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème. Exemple ci-dessous :

Vous pouvez retourner tout produit neuf non ouvert dans les 30 jours suivant la date d'expédition. Les frais de livraison et de manutention ne sont pas remboursables. Veuillez noter que tout retour doit être accompagné d'un numéro RMA.

La garantie est annulée si les étiquettes de série, les numéros de réception, les autocollants du produit ou les sceaux du fabricant ont été retirés, modifiés ou altérés. La garantie est également annulée en cas de mauvaise manipulation, d'utilisation inappropriée ou de dégradation du produit.